Добрый день. Я не очень разбираюсь в юридических тонкостях, поэтому хочу попросить помощь у специалистов, подскажите как быть... Ситуация такая: я купила косметику (декоративную косметику), но у меня на нее аллергия, покрылась сыпью, краснота, зуд и прочее. Была в магазине и хотела вернуть, мне сказали что деньги не возвращают. Могу я вернуть свои деньги и потребовать моральный ущерб или нет? Читала в сети что косметика относится к товару который не подлежит возврату но есть якобы случаи когда можно все-таки сделать возврат, о каких ситуациях речь? Подскажите как грамотно поступить. Спасибо огромное заранее!
Согласно п. 3 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", Парфюмерно-косметические товары входят в указанный перечень. Возвратить косметику возможно, только в том случае, если она является товаром ненадлежащего качества, не соответствует требованиям ГОСТ. Вы вправе возвратить указанную косметику, написав претензию и предоставив продавцу справку от врача-аллерголога о наличии аллергии.