Страховой случай или нет? Страховка квартиры

Мы застраховали свою квартиру от наводнения, но когда мы были в отпуске, а в квартире находилась наша мама, которая следила за порядком и домашними животными, случилось наводнение. Страховая компания утверждает, что если в квартире были не мы, то не страховой случай. Это так?

 

В данном случае необходимо определить причины наводнения или затопления, а также степень вины лиц, находившихся в квартире. В зависимости от того, что стало причиной наводнения, можно будет говорить о наличии или отсутствии страхового случая.

Статья 9. Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации"
Страховой риск, страховой случай

1. Страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого проводится страхование.
Событие, рассматриваемое в качестве страхового риска, должно обладать признаками вероятности и случайности его наступления.
2. Страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.

Правилами страхования вашей Страховой компании подробно регламентируется, что является страховым случаем, какие есть исключения, что не подпадается под определение страхового случая.