Одежда поменяла цвет после химчистки

Тема в разделе "Споры с химчистками", создана пользователем bolid023, 24 фев 2016.

  1. bolid023

    bolid023 New Member

    Что можно сделать по отношении к химчистке в связи с тем, что одежда поменяла цвет после химчистки? Сами сотрудники химчистки утверждают, что одежда была плохого качества, поэтому подобное и случилось. Максимум что они предложили за испорченную одежду так это скидку на эту услугу на этот раз. Как так, они испортили одежду, а мне им еще и платить за это пусть и со скидкой???
    Несправедливо. Помогите!
     
  2. В соответствии с п. 18 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. № 1025, при приеме изделия в химическую чистку в договоре (квитанции, ином документе) указываются наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке, дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и другие). Исполнитель определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем. При необходимости исполнитель обязан спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали. При получении изделия из химической чистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.

    В силу п. 4.1. ГОСТ Р 51108-97, химическая чистка изделий должна быть проведена в соответствии с технологической документацией, утвержденной в установленном порядке.

    В соответствии с п. 4.4. ГОСТ Р 51108-97, для удаления локальных специфических загрязнений (жировых, белковых, танинных и др.) применяют специальные пятновыводные средства в соответствии с нормативной документацией.

    Согласно п. 5.2. ГОСТ Р 51108-97, изделия после химической чистки должны быть чистыми, не иметь пятен, затеков, ореолов, запаха растворителя и пятновыводных препаратов, посторонних волокон, пуха, пыли

    В силу п. 5.3. ГОСТ Р 51108-97, изделия должны сохранять исходную форму, целостность, цвет, рисунок и рельефность.

    Согласно п. 5.4. ГОСТ Р 51108-97, изделия должны быть сухими, хорошо отглаженными, без морщин, перекосов, заломов, искривлений швов и нарушения конструкции пошива.

    В силу п. 1 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
    Исполнитель обязан:
    предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
    представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
    В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
    В соответствии с п. 2 ст. 1099 ГК РФ, моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

    В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    Таким образом, вы имеете право требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда
     

Поделиться этой страницей