Иск на турагентство или на авиакомпанию?

Тема в разделе "Споры с турагентством", создана пользователем Vasilisa, 24 фев 2016.

  1. Vasilisa

    Vasilisa New Member

    Ситуация такая, ненадлежащие условия перелета, перелет был по путевке купленной в турагентстве. Что сейчас делать и на кого подавать в суд, кто в первую очередь виноват авиакомпания или турагентство? Можно подать в суд на оба компании и на какую сумму можно рассчитывать? Благодарю заранее за ответы.
     
  2. В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (далее – Федерального Закон «О туристической деятельности в РФ», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

    В силу п. 1 ст. 322 ГК РФ солидарная обязанность (ответственность) или солидарное требование возникает, если солидарность обязанности или требования предусмотрена договором или установлена законом, в частности при неделимости предмета обязательства.

    Исходя из анализа приведенной нормы закона следует, что солидарная обязанность может возникнуть у лиц либо на основании договора, с момента заключения которого и до его исполнения должники находятся в равном положении по отношению как к кредитору, так и к друг другу, поскольку приняли одно и то же обязательство в отношении одного и того же единого предмета исполнения, либо на основании закона, когда содолжники участвуют в правоотношении, модель которого определил законодатель.

    Распределение ответственности между туроператором и турагентом регулируется ст. 6 Федерального закона «О туристической деятельности в РФ».

    В соответствии со ст. 9 Федерального Закона «О туристической деятельности в РФ», туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

    Таким образом, Вы вправе подавать исковое заявление как к турагенту так и к туроператору. При этом необходимо учитывать, что если перелет был уже осуществлен, следовательно денежные средства были перечислены турагентом туроператору, следовательно подавать иск нужно именно к туроператору.

    Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).
    Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

    Вам необходимо подать письменную претензию и сформулировать конкретное требование: уменьшить сумму договора и возвратить часть денежных средств в размере ____ рублей . Претензию необходимо подать , а на втором экземпляре Вам должны поставить отметку о принятии претензии с указанием даты, подписи сотрудника и печати организации. В случае, если сотрудники отказываются принять претензию, необходимо отправить ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу туроператора.

    По истечении 10 календарных дней, туроператор обязан дать Вам мотивированный ответ и удовлетворить Ваши требования, либо отказать.

    В случае отказа, вы имеете право подать исковое заявление в суд. В требованиях Вы вправе указать взыскание денежных средств, взыскание неустойки в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки, компенсации морального вреда, взыскания судебных расходов, и штрафа в размере 50% от всей вышеуказанной денежной суммы. Размер неустойки ограничен суммой договора и не может ее превышать.
     

Поделиться этой страницей