Куда можно пожаловаться на то что большие очереди в поликлинике? Дело не в том что много пациентов и мало врачей, а то что они медленно работают и пьют чай вместо того чтобы работать.
С предложениями и претензиями по работе поликлиники или иного медучреждения можно обратиться в районные отделы здравоохранения (zdrav.spb.ru), комитет по здравоохранению Петербурга. Всю информацию примут в письменной форме через интернет-приемную либо в устной форме на личном приеме. Также заявления и жалобы примут в Росздравнадзоре, в Роспотребнадзоре или прокуратуре Петербурга. Дежурный комитета по здравоохранению по общим вопросам принимает на Малой Садовой улице, д.1 в каб. №2 - понедельник, среда, пятница с 10-00 до 16-00. Телефон: (812) 571-09-06, медицинская справочная служба - (812) 635-55-63. Отдел по контролю качества медицинской помощи населению - (812) 595-89-32 Телефон горячей линии комитета по здравоохранению – (812) 635-55-77 Сайт комитет по здравоохранению Петербурга - zdrav.spb.ru В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Петербургу предложения можно оформить через сайт Роспотребнадора (78.rospotrebnadzor.ru), через Единый портал государственных и муниципальных услуг gosuslugi.ru gu.spb.ru, а также направить по электронной почте: uprav@78rospotrebnadzor.ru Телефон горячей линии Роспотребнадзора - (812) 712-29-81 Если вы решили отправиться в приемную Роспотебнадзора лично, то следует взять с собой документ, удостоверяющий личность. Обращение регистрируется в течение 3 дней и рассматривается в течение 30 дней. Если вопрос, с которым вы обратились, не входит в компетенцию Роспотребнадзора, тогда в течение 7 дней ведомство обязано переадресовать его в соответствующие органы. Адрес: 191025, Петербург, Стремянная ул., д.19 Телефон: (812) 764-42-38, факс (812) 764-55-83 Заявления в прокуратуру Петербурга (procspb.ru) могут быть направлены в письменном виде по адресу: 190000, Петербург, Почтамтская ул., д.2/9, или представлены на личном приеме дежурному прокурору по тому же адресу. Телефон дежурного прокурора (812)318-26-34 Письменное обращение в Территориальный орган Росздравнадзора по Петербургу и Ленинградской области (roszdravnadzor.spb.ru) можно также направить посредством почтовой, факсимильной связи и по электронной почте info@roszdravnadzor.spb.ru. Личный прием – по предварительной записи по четвергам с 10-00 до 12-00 с изложением сути вопроса. Время работы: понедельник – четверг с 9-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 16-45. Адрес: 190068 Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, д. 88-90, каб. 306 Телефон приемной: (812)314-67-89, отдел контроля оказания медицинской помощи и мониторинга государственных программ – (812) 310-61-75 Если вы не смогли записаться на прием к врачу в поликлинику, позвоните по телефону горячей линии Министерства здравоохранения 8-800-200-04-01 (звонки по России бесплатные) или напишите по электронной почте hotcite@rosminzdrav.ru Искать справедливость нужно в своей страховой компании. Однако петербуржцы до сих пор не могут привыкнуть, что страховая медицинская организация, в которой получен полис обязательного медицинского страхования (ОМС), — не просто номинальная компания. Новый закон об ОМС обязывает страховые компании быть защитником интересов пациента и стоять фактически на передовой в борьбе с несправедливостью в медучреждениях. Именно страховая медицинская организация и должна заниматься отстаиванием ваших прав в конфликтных ситуациях. Поэтому, когда вы недовольны медицинской помощью, когда не уверены, правомерны ли действия медиков, позвоните по телефону страховой медицинской организации, указанному на оборотной стороне вашего полиса ОМС.
